Zašto vaš sajt ne donosi upite — 7 razloga koji se najčešće ponavljaju
Sajt izgleda dobro, a telefon ne zvoni. Sedam konkretnih razloga, po redu koliko koštaju, i šta se od toga popravlja za nedelju dana.
Sajt koji lepo izgleda a ne donosi ništa je najčešća situacija sa kojom nam se ljudi jave. Skoro nikad nije u pitanju dizajn. U ogromnoj većini slučajeva radi se o nekoliko istih stvari, pa evo ih po redu koliko vas koštaju.
1. Učitava se predugo
Ovo je ubedljivo najskuplji problem i najlakše se meri. Otvorite svoj sajt na telefonu, na mobilnom internetu, i brojte. Ako prođe više od tri sekunde do prvog sadržaja, izgubili ste otprilike polovinu posetilaca pre nego što su išta videli.
Najčešći krivci su ogromne fotografije koje niko nije smanjio, gomila dodataka na WordPressu i tema koja učitava kod za funkcije koje ne koristite. Prva dva se rešavaju za dan.
2. Nema jasnog sledećeg koraka
Posetilac koji je zainteresovan mora u jednom kliku da uradi ono zbog čega je došao — da pozove, zakaže ili pošalje upit. Ako mora da traži kontakt u meniju, pa skroluje do dna, pa prepisuje broj telefona, deo njih odustane usput.
3. Piše o vama, a ne o klijentu
Rečenice tipa „mi smo tim mladih i ambicioznih profesionalaca" ne rade ništa. Čovek koji je došao na sajt ima problem i traži odgovor da li ga vi rešavate. Zamenite prvu rečenicu na sajtu: umesto ko ste vi, napišite šta klijent dobija.
4. Nema nijednog dokaza
Bez pravih radova, brojeva ili imena klijenata, sve što piše na sajtu je tvrdnja. Tri prava primera sa konkretnim ishodom vrede više od cele stranice o vrednostima firme. Ako imate malo radova, pokažite ih dobro umesto da ih krijete iza opštih fraza.
5. Ne zna se cena, čak ni okvirno
Ovo je sporno i mnogi se ne slažu, ali brojevi govore drugačije: okvirna cena filtrira ljude koji ionako ne bi kupili i smiruje one koji bi. Ne morate objaviti ceo cenovnik — dovoljno je „od koliko počinje". Bez toga dobijate više upita, ali lošijih.
6. Ne prikazuje se kako treba na telefonu
Ne mislimo na to da se „vidi" na telefonu, nego da se koristi. Dugmad manja od prsta, tekst koji traži zumiranje, forma sa osam polja — sve to na telefonu otpada, a tamo vam je većina posetilaca.
7. Niko ne meri šta se dešava
Ako ne znate koja stranica dovodi upite i gde ljudi odustaju, svaka izmena je nagađanje. Analytics je besplatan i postavlja se za pola sata. Bez njega ćete godinu dana popravljati stvari koje nisu bile pokvarene.
Šta od ovoga da popravite prvo
Po iskustvu, najveći skok daju brzina i jasan sledeći korak — a oboje se rešava bez ponovne izrade sajta, obično za nedelju dana. Tek ako posle toga i dalje nema pomaka, vredi razmišljati o novom sajtu.
Ako hoćete drugo mišljenje, pogledaćemo vaš sajt i poslati vam pisani nalaz — šta usporava, gde se gubi i šta bismo prvo dirali. Vaš je bez obzira na to da li nastavljamo dalje.