AI chatbot i automatizacija za mali biznis
Upit stigne u 23:40. Do 23:41 je odgovoreno, postavljena su pitanja za kvalifikaciju i ponuđen termin. Vi to vidite ujutru kao zakazan sastanak.
O AI alatima se priča ili kao o čudu ili kao o prevari. Istina je dosadnija: chatbot je dobar u jednoj vrsti posla, loš u drugoj, i ima smisla tek kad imate određenu količinu upita.
Šta radi dobro
- Odgovara na ista pitanja koja dobijate svaki dan — radno vreme, cene, dostupnost
- Radi u dva ujutru, kad vi ne radite a ljudi pišu
- Kvalifikuje upit pre nego što stigne do vas, pa ne gubite vreme na one koji nisu za vas
- Prikuplja ime, telefon i uslugu i upisuje ih tamo gde ih posle nađete
- Radi na sajtu, WhatsAppu, Instagramu i mejlu — jedan mozak, svi kanali
Šta ne radi dobro
- Ne pregovara i ne prodaje nešto što traži poverenje ili procenu na licu mesta
- Ne rešava ljuti reklamacioni razgovor — tu mora čovek, i to odmah
- Ne zna ništa što mu niste dali; ako podaci nisu tačni, ni odgovori neće biti
Kada se isplati
Groba mera: ako mesečno dobijate manje od pedesetak istih pitanja, verovatno vam se ne isplati i bolje je urediti stranicu sa čestim pitanjima. Ako dobijate više od toga, i posebno ako stižu van radnog vremena, chatbot počinje da vraća uloženo.
Druga situacija u kojoj se isplati jeste kad imate mnogo upita koji nisu za vas. Bot koji na vreme kaže „to ne radimo, ali evo šta radimo" štedi vreme obema stranama.
Česta pitanja
Da, na srpskom i engleskom podjednako, u tonu koji vi zadate i isključivo iz podataka koje ste mu dali.
Prepozna da je izašao iz okvira i prebaci razgovor vama, uz celu prethodnu prepisku. Namerno je podešen da radije preda nego da nagađa.
Izrada počinje od 200 €, a mesečni trošak zavisi od broja razgovora. Tačnu cifru dobijate uz ponudu, bez skrivenih stavki.